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Condiciones generales de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.floristerialivimar.com. Para más información sobre nosotros consulta el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.

Identidad y titularidad de la web

El titular de esta web es Lidia y Virginia Rija Sánchez C.B. (en adelante Livimar), con CIF E86164241 y con domicilio social situado en Calle Carlos V 31, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, Spain.

Si tu consulta está relacionada con el uso que hacemos de tus datos personales o si lo que deseas es darte de baja en alguno de nuestros servicios te invitamos a visitar nuestra Política de Privacidad.

Condiciones de compra

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa entre el Comprador y Livimar. Dicho contrato se regirá por las Condiciones de Uso de esta web, y de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a todas las ofertas y acuerdos relativos a la venta y entrega de productos de Livimar. Previamente a la formalización un pedido de compra en nuestra tienda online , deberás expresar tu conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación, así como con nuestro Aviso legal y nuestra Política de Privacidad.

La aceptación de las Condiciones Generales de Contratación es vinculante. Solo será posible desvincularse de estas Condiciones de Generales de Contratación si Livimar así lo acuerda por escrito.

Condiciones de uso de la web

El acceso, utilización, navegación y participación en los servicios y actividades de esta web te atribuye, desde el comienzo, la condición de Usuario. Si continúas navegando se entenderá que aceptas expresa, voluntariamente y sin reservas las Condiciones de Uso de esta web. Si decides no aceptar las presentes condiciones deberás abstenerte de acceder y/o utilizar los contenidos y servicios que ofrecemos en esta web.

La aceptación de las Condiciones de Uso implica que tú como Usuario:

  • declaras haber leído, entendido y comprendido en su integridad el contenido de las presentes Condiciones.
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El uso y acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión y datos a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que te proporcione el acceso como Usuario.

Como Usuario otorgas a Livimar el derecho de autorizar a terceros a ejercer los derechos otorgados a Livimar bajo estas Condiciones de Uso.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede adquirir los productos:

  • Internet a través del «carrito de la compra»

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en https://www.floristerialivimar.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

La forma de pago de los productos de Livimar se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles.

Forma, gastos y plazo de envío

El Usuario podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. La zona de entrega está delimitada por el código postal de la dirección de entrega, no siendo posible la entrega en códigos postales distintos a los permitidos. La entrega se realizará en la fecha seleccionada por el Usuario, en la dirección especificada por el Usuario como Dirección de Entrega.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío que aplican a tu pedido en concreto. No obstante, podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias, por el tráfico o por dificultades en la entrega de la mercancía. LIVIMAR NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS RETRASOS DEBIDOS A CAUSAS AJENAS A LA EMPRESA. 

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido pueden cambiar dependiendo del destino y el importe de la compra. En caso de producirse una variación de precio, Livimar comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Derechos del Comprador y Política de devoluciones

Livimar no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web.

Los productos personalizados, (ramos, cúpulas, cuadros, joyas florales….) flores frescas y plantas NO admiten devolución.

Livimar garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y listo para su entrega. La anulación del pedido conlleva el reembolso  del importe total del mismo menos una penalización del 2% en concepto de gastos de gestión.

El Usuario dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. La devolución del pedido se realizará por el importe total del mismo con una penalización del 3% en concepto de gastos de gestión. En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga. El Usuario comunicará a Livimar dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Livimar, corriendo el Usuario con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Livimar siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni manipulados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Livimar, devolverá el dinero de la compra a través del mismo medio de pago usado por el comprador.

Si un producto es distinto al solicitado por el Usuario y fuera entregado por error de Livimar, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Comprador.

Si Livimar no tuviera existencias de algunas variedades de flor o color de la composición elegida, las cambiaría por otro color o flor según disponibilidad, siempre sin perder la forma del diseño ni la tonalidad general del trabajo.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [email protected] o por teléfono 639353506.

Obligaciones del Cliente

Su compromiso, la veracidad de los datos que nos indique

El Usuario declara que los datos personales que facilita a Livimar en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.

Como Usuario debes saber que eres el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Livimar como responsable de este sitio web o a un tercero si cumplimentas cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.

Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos que nos comuniques cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00, y sábados de 10:00 a 13:30) y un teléfono de contacto de la persona receptora. A estos efectos, en caso de ponernos en contacto con la persona receptora del envío solo le comunicaremos que tiene le vamos a realizar una entrega sin decirle en ningún caso la naturaleza y el contenido del mismo. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación, Livimar no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.

Legislación aplicable y jurisdicción

Livimar tiene su sede en España, por lo que estas Condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con el uso de esta web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.

Las reclamaciones o quejas contra Livimar que provengan o estén relacionadas con la compraventa de alguno de los productos de Livimar a través de esta web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en el domicilio del Comprador.

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